Chính Sách Bảo Mật 8kbt

8kbt thu thập thông tin cá nhân của bạn khi bạn đăng ký tài khoản, sử dụng dịch vụ hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ. Các loại thông tin có thể được thu thập bao gồm:

• Thông tin định danh: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, số chứng minh thư hoặc căn cước công dân (để xác minh độ tuổi và danh tính theo quy định nội bộ).
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại (hiển thị dạng văn bản thuần — không dùng làm liên kết cuộc gọi), địa chỉ thường trú.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay…) được sử dụng cho giao dịch nạp và rút tiền. Chúng tôi không lưu trữ toàn bộ số thẻ ngân hàng hay thông tin CVV.
• Dữ liệu hoạt động: Lịch sử đăng nhập, lịch sử giao dịch, các trò chơi đã tham gia, thời gian sử dụng dịch vụ và các thiết lập tài khoản.
• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, ngôn ngữ thiết bị và múi giờ — được thu thập tự động khi bạn truy cập website.
• Thông tin hỗ trợ: Nội dung cuộc trò chuyện với bộ phận hỗ trợ khách hàng, phản hồi và khiếu nại của bạn.

Chúng tôi thu thập thông tin chỉ ở mức tối thiểu cần thiết để cung cấp dịch vụ chất lượng cao và đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn.

Thông tin cá nhân của bạn được 8kbt sử dụng cho các mục đích sau đây:

• Xác minh danh tính và độ tuổi (chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên) trong quá trình đăng ký và xác minh tài khoản.
• Xử lý giao dịch nạp tiền và rút tiền một cách nhanh chóng, chính xác và an toàn.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 bằng tiếng Việt, bao gồm giải quyết khiếu nại và hỗ trợ kỹ thuật.
• Gửi thông báo về tài khoản, giao dịch, khuyến mãi và cập nhật dịch vụ (bạn có thể huỷ đăng ký nhận thông báo bất cứ lúc nào).
• Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền, và các hoạt động bất hợp pháp khác nhằm bảo vệ cộng đồng người chơi.
• Phân tích dữ liệu ẩn danh để cải thiện trải nghiệm người dùng và phát triển tính năng mới phù hợp với thói quen chơi của người Việt Nam.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu theo quy định của pháp luật.

8kbt không bán hay tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba ngoại trừ những trường hợp sau đây:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như cổng VNPay, ví điện tử MoMo, ZaloPay, và các ngân hàng đối tác (Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank) cần nhận thông tin giao dịch tối thiểu để xử lý nạp và rút tiền.
• Nhà cung cấp hạ tầng kỹ thuật: Các đơn vị cung cấp dịch vụ lưu trữ đám mây, bảo mật mạng và phân tích kỹ thuật ký kết hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt với 8kbt và không được phép sử dụng dữ liệu của bạn vì bất kỳ mục đích nào khác.
• Yêu cầu pháp lý: Trong trường hợp có lệnh của cơ quan tư pháp hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền, 8kbt có thể buộc phải cung cấp thông tin theo quy định của pháp luật.
• Bảo vệ quyền lợi: Khi cần thiết để ngăn chặn gian lận, bảo vệ quyền lợi hợp pháp của 8kbt hoặc của người chơi khác.

Trong mọi trường hợp chia sẻ, chúng tôi chỉ cung cấp thông tin ở mức tối thiểu cần thiết và yêu cầu bên nhận tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tương đương.

Chúng tôi triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ thông tin của bạn:

• Tất cả dữ liệu truyền tải được mã hoá bằng giao thức TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit, đảm bảo không thể bị đánh chặn trong quá trình truyền.
• Mật khẩu tài khoản được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên — ngay cả nhân viên 8kbt cũng không thể đọc mật khẩu thực của bạn.
• Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục 24/7 để phát hiện và ngăn chặn các cuộc tấn công từ bên ngoài.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ bởi đội ngũ kỹ thuật nội bộ và kiểm toán độc lập từ bên thứ ba chuyên nghiệp.
• Quyền truy cập dữ liệu người dùng được phân cấp nghiêm ngặt theo nguyên tắc "cần biết" (need-to-know) — chỉ nhân viên được uỷ quyền mới có thể xem thông tin liên quan đến công việc của họ.
• Sao lưu dữ liệu được thực hiện định kỳ và lưu trữ tại nhiều vị trí địa lý khác nhau để đảm bảo khả năng phục hồi khi có sự cố.

Dù vậy, không có hệ thống nào hoàn toàn miễn nhiễm với rủi ro. Chúng tôi khuyến khích bạn sử dụng mật khẩu mạnh, không chia sẻ thông tin đăng nhập và bật xác thực hai yếu tố nếu có.

Website 8kbt sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn. Chúng tôi phân loại cookie thành ba nhóm:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để website hoạt động đúng chức năng, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và giỏ hàng. Không thể vô hiệu hoá loại cookie này.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với website (ví dụ: trang nào được xem nhiều nhất, thời gian trung bình mỗi phiên). Dữ liệu này giúp chúng tôi cải thiện thiết kế và nội dung.
• Cookie tuỳ chỉnh: Lưu trữ các thiết lập cá nhân của bạn như ngôn ngữ hiển thị, giao diện tối/sáng và các tuỳ chọn khác để bạn không phải cài đặt lại mỗi lần truy cập.

Bạn có thể quản lý hoặc xoá cookie bằng cách truy cập cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, vô hiệu hoá cookie thiết yếu có thể làm giảm chức năng của website.

Với tư cách là người dùng dịch vụ 8kbt, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Bạn có thể yêu cầu bản sao thông tin cá nhân mà 8kbt đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có thể cập nhật hoặc sửa đổi thông tin không chính xác thông qua phần cài đặt tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ.
• Quyền xoá dữ liệu: Trong một số trường hợp, bạn có thể yêu cầu xoá thông tin cá nhân ("quyền được lãng quên"), trừ khi dữ liệu cần thiết để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có thể yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại đang được giải quyết.
• Quyền từ chối tiếp thị: Bạn có thể huỷ đăng ký nhận email khuyến mãi và thông báo tiếp thị bất kỳ lúc nào qua liên kết huỷ đăng ký trong email hoặc liên hệ hỗ trợ.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu xuất dữ liệu cá nhân của mình dưới định dạng có thể đọc được bằng máy tính.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 8kbt. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

8kbt lưu giữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để phục vụ các mục đích đã nêu:

• Thông tin tài khoản đang hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Được lưu giữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch để đáp ứng yêu cầu kiểm toán nội bộ.
• Lịch sử liên lạc hỗ trợ: Được lưu giữ tối đa 3 năm để phục vụ mục đích cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Tài khoản không hoạt động: Sau 24 tháng không hoạt động, 8kbt có thể gửi thông báo và sau đó ẩn danh hoá dữ liệu nếu không có phản hồi.
• Sau khi đóng tài khoản: Một số thông tin có thể được lưu giữ thêm tối đa 90 ngày để xử lý các tranh chấp còn tồn đọng trước khi được xoá vĩnh viễn.

Dịch vụ của 8kbt chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của bất kỳ người dưới 18 tuổi nào. Quá trình đăng ký yêu cầu xác minh ngày sinh và, trong một số trường hợp, tài liệu chứng minh danh tính để đảm bảo tuân thủ quy định độ tuổi này.

Nếu bạn phát hiện hoặc nghi ngờ rằng thông tin của người dưới 18 tuổi đã được đăng ký trên nền tảng, vui lòng liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ 8kbt. Chúng tôi sẽ điều tra và xoá các thông tin đó trong thời gian sớm nhất có thể.

8kbt có quyền cập nhật và sửa đổi chính sách bảo mật này khi cần thiết. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị ở đầu trang này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 8kbt sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản chính sách mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xoá dữ liệu theo quy trình đã nêu tại Điều 6.

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc muốn thực hiện quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình, hãy liên hệ với đội ngũ bảo mật và hỗ trợ của 8kbt:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian hỗ trợ: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, kể cả các ngày lễ tết.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và tiếng Anh.
• Thời gian phản hồi: Thông thường trong vòng 24 giờ đối với các yêu cầu thông thường; 15 ngày làm việc đối với các yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu.

Chúng tôi trân trọng mọi phản hồi và cam kết giải quyết mọi thắc mắc của bạn một cách nhanh chóng, chuyên nghiệp và minh bạch nhất có thể. Sự tin tưởng của bạn là nền tảng để 8kbt tiếp tục phát triển và cải thiện dịch vụ.